【まとめ】給湯器のプロが答える！よくある質問TOP20と具体的解決策

• 16号｜冬季11L/分、冬季以外16L/分（1～2人向け）
  ポイントキッチンとシャワーの同時使用は厳しい場合があります
• 20号｜冬季13.5L/分、冬季以外20L/分（2～3人向け）
  ポイント一般的な使用であれば十分な能力です
• 24号｜冬季16L/分、冬季以外24L/分（4人以上向け）
  ポイントキッチン、シャワー、洗面所での同時使用も可能です

重要
号数が大きくてもお湯の使用量が同じであれば、ガス消費量は変わらないということです。つまり、16号でも24号でも同じ量のお湯を使う限り、ガス代に差はありません。号数が大きいのは「同時に使える能力」が高いということなので、ご家族の生活スタイル（同時にお湯を使う頻度が高いか）に合わせて選びましょう。

従来型給湯器との違い

1. 熱効率の向上
   従来型｜約80%（約20%の熱が無駄に排気として逃げていました）
   エコジョーズ｜約95%（排熱の大部分を回収して再利用）
2. 仕組み
   従来捨てていた約200℃の高温排気ガスの熱を「二次熱交換器」で回収し、給水の予熱に利用します。
3. 経済性
   ガス使用量を従来型と比較して約13%削減できるため、ランニングコストが抑えられます。
4. 環境への配慮
   CO2排出量も削減され、地球環境にやさしい設計となっています。

BL認定品と非BL認定品の主な違い

1. 保証期間
   • BL認定品: メーカー保証期間が2年間
   • 非BL認定品: メーカー保証期間が1年間
2. 修理部品の保有期間
   • BL認定品: 製造打ち切り後10年間
   • 非BL認定品: 製造打ち切り後6～7年間
3. 安全性・耐久性
   BL認定品は厳しい安全基準や耐久性試験をクリアしており、長期使用を前提とした品質設計がされています。
4. 設置後のサポート
   故障や不具合が発生した場合のメーカーの対応体制も評価項目に含まれています。

お湯が出なくなった場合、パニックにならず以下の手順で確認・対処しましょう。多くの場合は簡単な操作で解決できます。

水漏れの主な原因と対処法

1. 経年劣化によるもの
   • パッキンの劣化｜各接続部のパッキンやOリングが経年劣化で硬化・亀裂が生じていることがあります。
   • 配管接続部の緩み｜振動などで接続部のナットが緩んでいる可能性があります。
   • 対処法
     
     給水元栓を閉めて水を止め、販売店やメーカーに修理を依頼しましょう。10年以上使用している場合は部品交換より本体交換が経済的なことも多いです。
2. 凍結による配管破損
   • 冬季に配管内の水が凍結して膨張し、配管や熱交換器を破損することがあります。
   • 対処法
     
     1. 給水元栓を閉めて水を止める
     2. 電源を切る
     3. ガス栓を閉める
     4. 専門業者に修理を依頼する
   • 予防策
     
     寒冷期は凍結予防運転を活用する。水抜き栓から水を抜く。保温材で配管を保護する。
   • 関連記事
     
     給湯器の凍結予防と対策で破損ゼロ！冬場の安全を守る完全ガイド
3. 安全弁（逃し弁）からの水漏れ
   • 配管内の圧力が一定以上になると、安全弁から水が出ることがありますが、これは安全機能であり故障ではないことがあります。
   • 対処法
     
     少量であれば正常な動作かもしれませんが、継続的に大量の水が出る場合は専門家に相談しましょう。

主な原因と対処法

1. 循環口フィルターの詰まり
   • 最も多い原因が浴槽の循環フィルターの詰まりです。
   • 対処法
     循環フィルター（通常は浴槽の側面についている金属製の蓋）を左に回して取り外し、歯ブラシなどで汚れを取り除いてください。特に髪の毛や入浴剤の残りが詰まりやすいです。
2. 浴槽のお湯の量不足
   • 循環アダプター（循環口）よりも水位が低いと追い焚きできません。
   • 対処法
     循環アダプターが完全に水中に浸かるよう、十分な量のお湯を張りましょう。目安は循環アダプターの上部から5cm以上です。
3. エア噛み（配管内の空気溜まり）
   • 配管内に空気が溜まると水循環が妨げられます。
   • 対処法
     浴槽の水を一度抜いて、再度お湯を張り直すと解消することがあります。
4. 追い焚き配管の詰まり
   • 長期間使用していると、配管内に湯垢や石鹸カスが蓄積します。
   • 対処法
     専用の風呂釜洗浄剤で配管内を洗浄するか、定期的に配管洗浄機能を使用してください。ひどい場合は専門業者による清掃が必要です。
5. リモコンの設定ミス
   • 追い焚きスイッチが入っていない、または機能がロックされている可能性があります。
   • 対処法
     リモコンの追い焚きボタンを確認し、必要に応じて電源の入れ直しを行います。
6. 浴槽の温度ムラ
   • 追い焚き後に上下で温度差がある場合は、循環が正常に行われていない可能性があります。
   • 対処法
     循環フィルターの掃除と、浴槽の湯量の確認をしてください。

主な原因と対処法

1. 複数箇所での同時使用
   • 給湯能力（号数）以上の同時使用でお湯の温度が下がります。
   • 対処法
     同時使用を控える。号数の大きい給湯器への交換を検討する。
   • 関連記事
     
     給湯器の号数って何？家族に最適なサイズを選ぶ簡単ガイド
2. 水圧の変動
   • マンションの上層階や水道本管からの距離などによる水圧の不安定さが原因のことも。
   • 対処法
     給湯器の給水フィルター（水抜き栓）を清掃する。水圧安定器の設置を検討する。
3. 給水・ガス栓の状態
   • 半開き状態だと安定した供給ができません。
   • 対処法
     給水栓・ガス栓を全開にする。
4. 給湯器のフィルター詰まり
   • 給水口のストレーナー（フィルター）が詰まると水量が安定しません。
   • 対処法
     給水元栓を閉め、水抜き栓のフィルターを取り外して清掃する。
   • 関連記事
     給湯器排水管詰まりの原因と今すぐできる解消法！トラブル回避の簡単ステップ
5. 給湯器の能力不足
   • 寒冷期は水温が下がるため、設定温度まで上げるのに負荷がかかります。
   • 対処法
     冬季は設定温度を少し高めにする。能力不足が顕著な場合は号数の大きい機種への交換を検討。
6. 季節的な問題
   • 特に冬季は水温が低く、夏より温度上昇に時間がかかります。
   • 対処法
     お湯が出るまで少し待つ。最初の冷たい水を捨てる。
7. 経年劣化
   • 10年以上使用している給湯器は熱交換器の効率低下などで温度安定性が悪化します。
   • 対処法
     修理か交換を検討する。
8. 混合水栓の不具合
   • 蛇口自体のカートリッジやバルブの劣化が原因のこともあります。
   • 対処法
     水栓の修理や交換を検討する。

給湯器の運転音一覧表

異常音が発生した場合の対処法

1. いったん運転を停止する
2. 可能であれば電源を切り、ガス栓を閉める
3. メーカーや販売店のサービスセンターに連絡する

白い煙の場合

黒い煙や灰色の煙の場合

異臭がする場合

凍結した場合の対処法

1. 自然解凍を待つ
   • 凍結が軽度の場合は、気温の上昇を待って自然に解凍されるのを待ちます。
   • 時間はかかりますが、無理に解凍すると配管を傷める可能性があるため、急がない場合はこの方法が安全です。
2. ぬるま湯による解凍
   • タオルを給水元栓や露出配管に巻き、その上から約30～40℃のぬるま湯をゆっくりかけます。
   • 注意
     熱湯は使わないでください。急激な温度変化で配管が破損する恐れがあります。
3. 配管が破裂している場合
   • 解凍後、水漏れがある場合は配管が破裂している可能性があります。
   • 給水元栓を閉め、水漏れを止めた上で専門業者に修理を依頼してください。

凍結予防の方法

1. 凍結予防運転機能の活用
   • 多くの給湯器には凍結予防機能が搭載されています。
   • リモコンに雪だるまマークや「凍結予防」の表示がある場合は、その機能が作動中です。
   • 電源は常時入れておく必要があります。
2. 水抜き操作
   • 長期不在時や特に寒い地域では水抜き操作を行いましょう。
   • 取扱説明書の手順に従って、給湯器本体や配管内の水を抜いてください。
3. 保温措置
   • 露出配管には市販の保温材を巻きつける。
   • 給湯器本体を保護カバーで覆う。
   • 屋外の水栓には蛇口カバーを取り付ける。
4. 温かい場所への設置検討
   • 新規設置や買い替え時には、可能な限り凍結しにくい場所（軒下など）への設置を検討しましょう。

外装（カバー）のお手入れ

給排気口の清掃

水抜き栓（ストレーナー）の清掃

浴室の循環フィルターの清掃

追いだき配管の洗浄

リモコンのお手入れ

自分でできる日常点検

専門業者による点検

季節別の点検ポイント

• 春｜冬の凍結対策からの復帰確認、全体清掃
• 夏｜夏季の高温対策、虫の侵入防止
• 秋｜冬に向けた準備、凍結防止設定確認
• 冬｜凍結防止対策の実施、排気口の積雪確認

日常の使用習慣で寿命を延ばす

• 点火回数を減らす
  • 短時間で何度も電源のオン/オフを繰り返さない
  • キッチンで少量のお湯を何度も使う場合は、一度に必要量をボウルなどに溜めて使う
  • 点火装置は消耗部品なので、点火回数が多いほど摩耗が早まります
• 適切な温度設定
  • 必要以上の高温設定を避ける（熱交換器への負担を軽減）
  • 季節に合わせた温度設定に調整する（夏42℃、冬45℃程度が目安）
• 給湯と追い焚きの同時使用を避ける
  • 能力以上の負荷をかけるとガスバーナーやポンプへの負担が大きくなります

定期的なメンテナンスの実施

• 循環フィルターの清掃
  • 月1回程度を目安に清掃する
  • 入浴剤使用時はより頻繁に清掃する
• 水抜き栓（ストレーナー）の清掃
  • 半年に1回程度清掃する
  • 水圧が低下したと感じたらすぐに確認する
• 配管の清掃
  • 追いだき配管は湯垢が溜まりやすいため、定期的に洗浄する
  • 市販の風呂釜洗浄剤を使用するか、配管洗浄機能がある場合はそれを活用する

季節に応じた対策

• 凍結対策（冬季）
  • 凍結予防機能を活用する（電源は切らない）
  • 特に寒い地域や外気温が-15℃以下になる場合は水抜き操作を行う
  • 露出配管には保温材を巻く
• 湿気対策（梅雨・夏季）
  • 屋外設置型の場合、本体周辺の湿気を逃がすため、定期的に換気する
  • カバーや配管接続部の錆び・腐食を確認する

長期不在時の対応

• 3日以上使用しない場合
  • 配管内の水を抜く（水抜き栓操作）
  • ただし凍結の心配がない季節や地域では電源のみ切る対応でも可
• 1週間以上の長期不在
  • 電源プラグを抜く
  • 給水元栓を閉める
  • ガス栓を閉める
  • 水抜き操作を行う

入浴剤の使用可否と注意点

1. 基本的な使用可否
   • 一般的な家庭用給湯器では、市販の入浴剤の多くは問題なく使用できます
   • ただし、製品によっては使用に制限があるため、給湯器の取扱説明書を確認することをお勧めします
2. 入浴剤のタイプ別注意点
   • 溶けるタイプ（粉末・錠剤・液体）
     → 比較的安全ですが、過剰な使用は避ける
     → 特に炭酸系は追いだき配管内での発泡に注意
   • 溶けないタイプ（バスソルト・ハーブ・木の実など）
     → 循環フィルターに詰まりやすいため、使用後の掃除が必要
     → 粒の大きいものは使用前に砕くか、不織布の袋に入れて使用
   • オイル系（バスオイル・アロマオイルなど）
     → 追いだき配管や熱交換器に油膜が付着し、詰まりの原因になりやすい
     → 使用頻度を控えめにし、使用後の配管洗浄を心がける
     
   • 微細粒子タイプ（バスパウダー・ミルクなど）
     → 粒子が細かく循環フィルターを通過して配管内に蓄積する恐れあり
     → 追いだき後の配管洗浄がより重要
3. 追いだき機能付き給湯器での使用方法
   • 使用後は浴槽のお湯を抜く前に、きれいな水で循環フィルターをすすぐ
   • 週1回程度、追いだき配管の洗浄を行う（洗浄機能または市販の洗浄剤）
   • 循環フィルターは月1回以上清掃する（入浴剤使用頻度が高い場合はより頻繁に）
4. 使用を避けた方が良い状況
   • 製造から10年以上経過した古い給湯器
   • 循環フィルターの目が粗い、または劣化している場合
   • メーカーが特定の入浴剤使用を禁止している場合
   • すでに追いだきの性能が低下している場合

スイッチを切るメリット

1. ガス消費量の削減
   • お湯を使用しない時間帯（外出中や就寝中など）にスイッチを切ることで、待機中のガス消費を抑えられます
   • 特に夏場など、お湯の使用頻度が低い季節に効果的です
2. 誤操作防止
   • 小さなお子様がいる家庭では、誤ってお湯の温度設定を変えてしまうリスクを防げます
   • リモコン操作による意図しない給湯器の作動を防止できます
3. 機器の負担軽減
   • 短時間の外出や就寝時にスイッチを切ることで、機器の不要な稼働を減らし、部品の摩耗を軽減できます

スイッチを入れたままにするメリット

1. 凍結予防
   • 寒冷地や冬季は、凍結予防機能を働かせるために電源を入れたままにする必要があります
   • 凍結予防運転は自動的に行われ、配管の凍結による破損を防ぎます
2. すぐにお湯が使える便利さ
   • スイッチを入れたままにしておくと、すぐにお湯が使えて便利です
   • 特に朝の忙しい時間帯などは時間短縮になります
3. 頻繁なオン・オフの回避
   • 頻繁に電源のオン・オフを繰り返すと、点火装置など電気系統の負担になることがあります
   • 日中頻繁にお湯を使う家庭では、入れたままの方が良い場合もあります

状況別の推奨設定

• 冬季の寒冷地｜凍結予防のため、基本的に入れたままにする
• 夏季｜お湯の使用頻度が低い場合は、使わない時間帯はこまめに切る
• 長期不在（3日以上）｜電源を切り、必要に応じて水抜き操作を行う
• 1日の中での判断｜半日以上お湯を使わない時間帯がある場合は切ることを検討

1. 配管工事:
   • 設置場所の変更: +1～5万円
   • 配管の引き直し: +1～3万円
   • 既存配管の老朽化による交換: +1～3万円
2. その他の工事:
   • ガス栓の交換: +0.5～1万円
   • 断熱工事: +0.5～1万円
   • 凍結防止対策: +0.5～1.5万円
   • 給湯器カバーの設置: +0.5～2万円
3. 撤去・処分費用:
   • 旧給湯器の撤去・処分: 0～1万円（工事費に含まれていることも多い）

• 給湯器の号数｜大きいほど高価になります
• 機能の充実度｜追い焚きやフルオート機能、リモコンの高機能化など
• エコ性能｜エコジョーズなど高効率タイプは初期費用が高くなります
• ブランド・メーカー｜国内大手メーカーと海外メーカーで価格差があります
• 設置環境の難易度｜狭い場所や高所作業が必要な場合は増額されることがあります
• 地域差｜都市部と地方では工事費に差があることがあります
• 時期｜繁忙期（冬季）と閑散期（夏季）で価格が変動することもあります

1. 複数の業者から見積もりを取る:
   • 同じ条件で3社以上から見積もりを取ると相場が把握できます
2. 補助金・助成金の活用:
   • 高効率給湯器への交換時に自治体から補助金が出る場合があります
   • エコジョーズは2～5万円程度の補助対象になることがあります
3. 不要な機能はカット:
   • 実際の生活スタイルに合わせて必要な機能だけを選びましょう
4. 閑散期に交換:
   • 夏季など給湯器の需要が少ない時期は比較的安く交換できることがあります

製品タイプ別の部品保有期間

1. BL認定品（優良住宅部品）
   • 製造打ち切り後、10年間
   • 第三者機関による品質認証を受けた製品で、長期使用を前提としています
2. 一般製品（非BL認定品）
   • 製造打ち切り後、6～7年間
   • メーカーや製品ラインによって異なる場合があります

メーカー保証期間（参考）

• BL認定品｜2年間
• 非BL認定品｜1年間
• 一部の高級機種｜3年間（メーカー独自の延長保証）

部品保有期間を過ぎた場合の対応策

1. 代替部品での対応:
   • 一部の汎用部品については、純正品ではなく代替品で対応できる場合があります
   • ただし、機能や安全性に関わる部品は代替が難しいことが多いです
2. 再生部品の活用:
   • 一部の修理業者では、回収した給湯器から再生部品を取り出して使用することがあります
   • 信頼できる業者を選ぶことが重要です
3. 給湯器の交換検討:
   • 製造から10年以上経過している場合、次の故障で部品が入手できなくなるリスクが高まります
   • 修理費用と新品への交換費用を比較検討することをお勧めします

修理か交換かの判断ポイント