シャワーを浴びていたら突然お湯が水になり、リモコンに「121」や「12」という数字が表示されて給湯器が止まってしまった…。
このような経験をされた方も多いのではないでしょうか。
給湯器のエラー「121」は、給湯中に火が途中で消えたことを示すメッセージです。
しかし、このエラーが表示されたからといって、すぐに爆発や事故につながるわけではありません。
この記事では、給湯器「121」エラーの意味と、安全な対処方法について具体的に解説します。
- 太田 雄冴
- お湯の救急車 代表
- 作業歴8年
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給湯器エラー「121」が示す本当の意味
給湯器のエラー「121」（機種によっては「12」と2桁表示）は、燃焼中に火が途中で消えてしまう「途中失火」が発生したことを示すエラーコードです。
途中失火とは：給湯器が正常に燃焼を開始した後、何らかの理由で炎が消えてしまう現象のこと
一般的に、給湯器が正常に燃焼を継続できない異常を検知すると、安全装置が自動的に作動してガス供給を遮断し、給湯器全体を停止させます。つまり、エラー「121」が表示されている状態は、給湯器が「何か問題が起きたので、安全のために動作を止めました」と知らせている状態なのです。
3桁表示の「121」と2桁表示の「12」は、機種の違いによる表記の差であり、意味はほぼ同じと考えて問題ありません。
なぜ突然お湯が止まる？121エラーの主な原因
給湯器「121」エラーが発生する原因は多岐にわたりますが、大きく4つのパターンに分けられます。
- ガス供給の問題（ガス栓の閉まり、ガス切れ、メーター遮断など）
- 天候や設置環境の影響（強風・大雨・低温・給排気口の詰まり）
- 機器内部や経年劣化（点火系・センサー・基板の不具合）
- 給排気・配管系の異常（排気筒の外れ、詰まり、逆風）
まずガス供給に関する問題です。ガス栓が完全に開いていない半開き状態や、LPガスの残量切れ、料金滞納によるガス供給停止などが考えられます。また、地震や長時間使用によってマイコンメーター（ガスメーターに内蔵された安全装置）が自動的にガスを遮断している場合もあります。
次に外部環境や設置環境の影響があります。強風・台風・大雨による炎の不安定化、排気口への雨水侵入、外気温の低下や凍結、給排気口が雪・落ち葉・ゴミなどで塞がれているケースです。特に冬場や悪天候時にエラーが出やすい場合は、このパターンが疑われます。
機器内部や経年劣化によるものでは、バーナーや点火部の汚れ・劣化、炎検出センサーの劣化や誤検知、ガス電磁弁や制御基板の故障などが挙げられます。特に使用年数が7～10年以上の給湯器では、これらの不具合が発生しやすくなります。
最後に給排気・配管系のトラブルとして、排気筒の外れ・詰まり・逆風、ススや鳥の巣による排気不良なども原因となります。
爆発の危険はある？安全装置が働いた証拠
エラー「121」は「危険そのもの」ではなく、「安全装置が正常に働いた結果」であることを理解しておくことが重要です。
メーカーによると、家庭用ガス機器には立ち消え安全装置、炎検出センサー、ガス遮断機構が法令で義務付けられており、これらが異常を検知すると自動的にガスを遮断する仕組みになっています。
フェールセーフとは：故障や異常が発生したときに、安全な方向に動作する設計思想のこと
つまり、給湯器は爆発や不完全燃焼（一酸化炭素中毒の原因）を防ぐために、フェールセーフな動作として停止しているのです。一度エラーが出ただけであれば、過度に心配する必要はありません。
ただし、エラーが頻繁に繰り返される場合や、ガス臭・焦げ臭さ、体調不良を伴う場合は、より深刻な異常の可能性があるため、すぐに専門家に相談する必要があります。
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まず自分で確認できること｜安全な7つの手順
給湯器のエラー「121」が表示されたとき、まず行うべき安全な対処方法は以下の通りです。
なお、給湯器本体のカバーを外したり、内部配線や部品に触れたりする行為は絶対に行わないでください。
- 使用を停止する
給湯栓を閉じ、リモコンの電源を切ります。 - 安全確認を行う
ガス臭や焦げ臭さがないか、頭痛・吐き気・めまいなど体調の異常がないかを確認します。 - 他のガス機器を確認する
ガスコンロなど他のガス機器が正常に使えるかチェックします。 - ガス栓とメーターを確認する
給湯器のガス栓が完全に開いているか、マイコンメーターに遮断表示が出ていないかを確認します。メーターの復帰操作は1回のみに留めてください。 - 給湯器周囲を目視確認する
手の届く範囲で、給排気口が塞がれていないかを確認し、落ち葉やゴミがあれば取り除きます。 - リモコンをリセットする
電源を切った後、数十秒待ってから再び電源を入れます。 - 天候や凍結要因を考慮する
荒天時や外気温が極端に低い時期であれば、天候回復後に再度確認します。
一時的な環境要因で給湯器の121エラーが出ることも多いため、これらの確認とリセットで復旧することもあります。
こんな症状は要注意！すぐ連絡すべきサイン
以下のような状況では、自己判断での使用継続は避け、すぐにガス会社やメーカーのサービスセンター、専門業者に連絡してください。
初期確認とリセット後も給湯器のエラー「121」が繰り返し表示される場合、ガス臭・焦げ臭さ・異音・すす汚れがある場合、頭痛・吐き気・めまいなど体調に異常を感じる場合は危険信号です。
また、給湯器を10年以上使用している場合、排気筒や煙突に明らかな異常が見られる場合、浴室内設置など換気が不十分な環境で使用している場合も、早めの相談が必要です。
修理・交換にかかる費用の目安
| 状況 | 作業内容 | 費用目安 |
|---|---|---|
| 軽度の不具合 | 清掃・部品交換（センサー・点火部など） | 数万円程度 |
| 重度の故障・経年劣化 | 基板・熱交換器交換、または本体交換 | 十数万円～30万円前後 |
一度エラーが出ただけで高額な修理が必要になるとは限りません。一時的な環境要因によるものであれば、簡単な確認作業だけで済むこともあります。
まとめ―安全装置を理解して適切に対処を
給湯器のエラー「121」は、途中失火を検知した安全装置が正常に作動した結果です。
過度な不安を持つ必要はありませんが、繰り返し発生する場合や、異臭・体調異常を伴う場合は放置せず、専門家に相談することが大切です。
できる範囲での安全確認とリセットで復旧することも多いですが、給湯器内部の作業はプロの領域です。
適切な対処方法を理解し、必要に応じて早めに専門家の力を借りることで、安全に給湯器を使い続けることができます。
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