【要注意】給湯器交換で8割が失敗する理由と後悔しない業者選びの秘訣

給湯器の交換って、「どこに頼めばいいの？」「ちゃんと設置してもらえるのかな…」と、不安になりますよね。

しかも、ネットで調べても情報がバラバラで、【何が正解なのか分からない】まま、なんとなく業者を選んでしまう人がほとんどです。

その結果、「思っていたのと違った…」「もっと調べておけばよかった」と後悔する人がなんと8割もいるのが現実です。

この記事では、給湯器交換でよくある失敗パターンから、悪徳業者の見分け方、正しい給湯器の選び方まで、これだけ読めば安心の完全ガイドとしてお届けします。

これから交換を考えている方も、今まさに悩んでいる方も、失敗を防ぐためのヒントをぜひ手に入れてください。

【冒頭5秒がカギ】給湯器交換、8割が「やって後悔」する理由

「そろそろ給湯器が古くなってきたし、そろそろ交換かな」
そんな軽い気持ちで、業者をネット検索してポチッと依頼した──。
そして数日後、「え…なにこれ？」という現実が待ち受けていたとしたら？

給湯器の交換は、一見シンプルな作業に見えて、実は想像以上に多くの落とし穴が潜んでいます。
しかも、8割の人が“何らかの後悔”を抱えているというのが実態です。

よくある後悔・トラブルの例

これらのトラブル、すべて実際に報告された事例です。
特に近年、悪質な業者による手抜き工事や不透明な見積もり、杜撰なアフターサポートが問題となっており、2023年度には消費者センターへの相談件数が前年比3倍の1,099件に急増しました。

しかも、失敗してから「やり直したい」と思っても、給湯器は高額な設備投資であり、そう簡単に再施工はできません。
給湯器本体＋設置工事費で15万円〜80万円超という出費が必要だからです。

こうした“交換してから気づく後悔”を防ぐには、
事前に正しい知識と注意点を押さえることが何よりも重要です。

なぜ失敗がこんなに多いのか？

これは、給湯器交換が「見えにくい」サービスだからです。

• 現場の工事内容が一般の人には分かりづらい
• 見積書に「一式」と書かれていても、何が含まれているのか素人には判断できない
• 工事品質は終わってからでないと分からない

つまり、“素人には判断が難しい世界”だからこそ、業者まかせになりがちで、そこで失敗する人が多いのです。

特にネット集客に特化した「中間業者」や「仲介サイト」の一部には、
実際の施工を下請けに丸投げし、質の低い作業を放置しているところも存在します。

給湯器交換は“日常生活に直結する設備”であるにも関わらず、
「なんとなく安いから」「検索で上に出てきたから」という理由で業者を選び、
結果的に大きな後悔をしてしまう人が後を絶ちません。

【放置厳禁】給湯器交換で失敗する主な理由とリアルな事例

給湯器交換で失敗する人が後を絶たない背景には、いくつかの“典型的なパターン”があります。
ここでは、「なぜそんなことが起こるのか？」を深掘りしながら、実際の事例を交えて紹介します。

【悪徳業者の実態】技術不足・資格なし・連絡不通の現場

給湯器交換で最も多いトラブルの原因が、「悪質な業者」による施工です。
以下のような事例が、実際に数多く報告されています。

無資格者による違法工事

手抜き工事で安全性無視

表面上は問題がなさそうに見えるが、数週間〜数ヶ月後に不具合が出ることも。

見積もりが「一式」表記で詳細不明

連絡がつかない・現場放置

2023年の消費者センターへの相談件数は1,099件。前年比3倍という急増ぶり。

強引な営業・虚偽の説明

契約してしまってから後悔しても、工事を止めるには労力もコストもかかる。

【設置NG】スペース不足や違法設置の見落とし

給湯器の種類によっては、設置スペースや法的規制に違反してしまうケースがあります。特にエコキュートでは多発しています。

よくある設置トラブルと原因一覧

よくある勘違い

これらの失敗を防ぐには、現地調査をしっかり行ってくれる信頼できる業者を選ぶことが重要です。また、施工前にスペース・規約・法規制の確認を忘れないようにしましょう。

【使って分かる後悔】給湯器交換後に多い「想定外トラブル」

給湯器交換は、工事が終わった瞬間が“ゴール”ではありません。
実は、「設置してから後悔する」パターンが非常に多いのです。
ここでは、交換後の利用シーンで起きがちな失敗やトラブルを、ユーザー目線のQ&A形式で分かりやすく解説します。

Q1. 「お湯が途中で出なくなる…これって壊れてるの？」

➡ 原因：貯湯式給湯器（エコキュート）の湯切れ問題

エコキュートは“お湯を貯めておくタイプ”なので、使用量が多すぎると一時的にお湯が切れることがあります。
しかも、再びお湯をつくる「沸き増し」には3〜4時間かかるため、家族での使用タイミングが重なるとかなり不便です。

特に注意が必要なのは以下のような家庭です。

Q2. 「夜中に“ゴォーッ”と音がして眠れない…」

➡ 原因：ヒートポンプの作動音

エコキュートは深夜電力を使って深夜にお湯を作るため、
そのタイミングで「ヒートポンプ」が作動し、空調機のような稼働音が出ます。

音の大きさ自体は規格内でも、住宅密集地や窓の近くに設置した場合、気になるレベルに。

• 設置場所を人の寝室から遠ざける
• 防音対策されたモデルを選ぶ
• ヒートポンプの向きを調整する

Q3. 「シャワーの水圧が明らかに弱い…これ仕様？」

➡ 原因：給湯器の種類と設置条件による水圧低下

エコキュートなどの貯湯式給湯器では、瞬間式（ガス）に比べて水圧が弱く感じることがあります。

特に問題となりやすいのは次のようなケースです。

このようなケースでは、「高圧力型エコキュート」などを選ぶ必要があります。業者に相談しても、「普通で大丈夫です」と言われて後悔する人が後を絶ちません。

Q4. 「入浴剤を使ったら給湯器が壊れたって言われた…」

➡ 原因：使用NGな入浴剤があることを知らなかった

特にエコキュートの場合、配管やタンクを傷める成分が含まれる入浴剤は使用不可です。

• 硫黄成分
• 酸性系
• 泡立ちの多いタイプ

これらは説明書に記載されていても、業者が事前に教えてくれないことが多い。

Q5. 「給湯器が壊れたのに、どこに連絡していいか分からない」

➡ 原因：保証内容・アフターサービスの不明確さ

給湯器には「メーカー保証」「工事保証」があり、それぞれ内容・期間が異なります。
しかし、安さ重視で選んだ業者の中には、アフター対応が曖昧なところも存在。

→ 「修理受付が平日昼間のみ」というパターンでは、急な故障時に対応できません。

重要ポイント「24時間365日対応」かどうかの確認は必須！

これらのトラブルは、設置後にしか気づかない問題であり、事前に知っておかないと対策ができません。
特にエコキュートなどの高額機器は、選定ミスが大きな損失につながるため注意が必要です。

【プロ直伝】給湯器交換で後悔しない業者選び7ヵ条

給湯器交換における最大の落とし穴は「業者選びの失敗」です。
どれだけ高性能な給湯器を選んでも、施工がずさんであれば台無し。
ここでは、「絶対に後悔しない業者」を見極めるためのチェックポイントを7つ、プロ目線で徹底解説します。

【資格確認は必須】「持ってて当然」の国家資格一覧

給湯器交換に必要な工事には、法律で定められた国家資格が存在します。
にも関わらず、無資格者が施工を行っているケースも後を絶ちません。

この表にある資格が業者のサイトや見積書、名刺に明記されているか必ず確認しましょう。

【実績は信頼の証】施工件数と年数をチェック

業者選びで信頼性を測る最も確実な方法は「実績」です。

特にトラブルが多いのは「運営実体が曖昧なポータル型の仲介業者」
施工自体は外部に丸投げしているため、質の保証がありません。

【相見積もりは常識】“一式”表記の見積もりは避けよ

見積もりを取る際の注意点は以下の通り。

• 明細がしっかり書かれているか？
  NG「給湯器本体＋設置工事：一式」
  OK「給湯器本体：￥220,000」「撤去費：￥5,000」「アンカーボルト設置：￥3,000」など
• 工事内容と費用の対応関係が明確か？
• 書面で提示されているか？
• 極端に安すぎたり高すぎたりしないか？

最低でも3社以上の相見積もりを取得し、内容を比較しましょう。
金額だけでなく「対応の丁寧さ」や「説明の明快さ」も重要な判断基準です。

【保証内容の違いを理解せよ】本体保証と工事保証は別物

給湯器交換には2種類の保証があります。

万が一のトラブル時に「ウチでは対応できません」と言われないために、保証の範囲を明確にしておくことが超重要です。

【アフター対応は24時間か？】トラブル発生時の“安心感”が命

給湯器の故障は、夜間・休日・祝日に起きやすいもの。
そんなときに「電話がつながらない」「翌営業日まで対応不可」では意味がありません。

「売ったら終わり」の業者ではなく、「使い続ける安心感」を提供してくれる業者を選びましょう。

【会社概要・所在地の明記】“実在する会社”かどうかを確認

意外に多いのが、「会社住所が書かれていない」「連絡先が携帯番号のみ」というケース。

実在性を確認することで、施工後のトラブルにも強くなれる。

【契約を急がせる業者はNG】冷静に比較する時間を確保

業者

今決めないと割引がなくなります

業者

明日から予約が取れなくなります

こうした営業トークで契約を急がせる業者は、誠実さに欠ける可能性が高いです。

良心的な業者は、冷静に比較・検討する時間をくれるものです。

この7つのポイントをしっかり押さえておけば、給湯器交換で“後悔ゼロ”を実現できます。
業者選びは価格だけではなく、「信頼できるかどうか」が何よりも大切です。

【迷ったらコレ】後悔しない給湯器の選び方とおすすめタイプ

「どの給湯器が一番いいの？」
この質問に対する正解は、“あなたの暮らし方”によって変わります。

給湯器選びで後悔しないためには、製品スペックよりも「相性」が最優先。
ここでは、「どれを選べばいいか分からない…」という人のために、タイプごとの違いや選び方のポイントをわかりやすく解説します。

5-1. 【比較で納得】エコキュート vs エコジョーズ、結局どっちがいいの？

それぞれに明確な「得意分野」と「弱点」があるため、自分の家庭環境と照らし合わせて選ぶことが重要です。

【タイプ別】あなたに最適な給湯器はコレ！〜ステップ式診断〜

ステップ 1｜住まいの種類を確認

マンションでは管理組合の許可や消防法の制限があることが多い。

ステップ 2｜家族構成と使用量をチェック

ステップ 3｜設置スペースの確認

設置スペースが確保できなければ、エコキュートは非現実的

ステップ 4｜光熱費と料金プランの相性を検討

エコキュートの年間ランニングコストは約34,500円と優秀。ただし「電気契約の見直し」が前提となるケースも多い。

ステップ 5｜設置後のトラブルリスクを検討

これらのステップを順に確認すれば、自然と「自分にとって最適な給湯器」が見えてきます。
カタログスペックでは分からない「使い勝手」の違いこそ、後悔を避けるカギなのです。

【設置前に要チェック】後悔しないためのチェックリスト

給湯器の交換は、「価格が安い」「評判が良い」といった情報だけで判断してしまうと、あとから重大なトラブルにつながる可能性があります。
ここでは、交換前に必ず確認しておきたいポイントを実用的なチェックリスト形式で整理しました。

プロの目線からのワンポイントアドバイス

このチェックリストをもとに、交換前の不安や疑問をすべてクリアにしておくことで、給湯器交換の成功率は一気に高まります。工事が始まってからでは遅いため、「今」しっかりと準備をしておきましょう。

【結論】失敗しない給湯器交換の最重要ポイントとは？

給湯器交換は、“やって終わり”ではなく、“選び方と業者選びで成否が決まる”工事です。
ここまでの内容を踏まえて、給湯器交換で後悔しないために最も大切なポイントを明確にしましょう。

失敗する人の共通点は「情報不足」と「業者任せ」

給湯器の交換でトラブルに巻き込まれる人のほとんどが、以下のどれかに当てはまります。

• 資格のない業者に依頼した
• スペースや規制を確認せず、設置できなかった
• 見積もり内容をよく見ずに契約してしまった
• アフターサービスの有無を確認していなかった
• 自分の生活に合わない機種を選んだ

これらはすべて、「選ぶ前に確認していれば防げた失敗」です。

まずやるべきことは「複数業者への見積もり依頼」

最もリスクが少なく、かつ確実な第一歩は、信頼できる複数の業者に見積もりを依頼することです。

これにより、不透明な業者・不誠実な対応を自動的に排除できます。

最後に、業者選びの重要ルールをもう一度

信頼できる業者は、以下の条件をすべて満たしています。

不安を抱えたまま進めないでください

給湯器は10年以上使う“家庭のインフラ”です。
一度失敗すると、生活のストレスや再施工の費用が大きな負担になります。

だからこそ、焦らず・妥協せず・きちんと比較して選ぶこと。
それが、あなたと家族の生活を守る最大の対策になります。

今この瞬間からでも遅くありません。
まずは、複数の信頼できる業者に「無料見積もり」を依頼し、比較検討を始めましょう。
その一歩が、後悔ゼロの給湯器交換につながります。

【まとめ】給湯器のプロが答える！よくある質問TOP20と具体的解決策

給湯器交換はどこに頼むべき？【絶対失敗しない】業者選びの決定版