「お湯の救急車」（以下「弊社」といいます）は、給湯器の交換修理・点検サービスをご利用いただくお客様の個人情報を適切に取り扱うため、以下のプライバシーポリシーを定め、個人情報の保護に努めてまいります。
1. 個人情報の収集について
弊社は、以下のような場面でお客様の個人情報を収集することがあります。
- サービスに関するお問い合わせ
- 交換修理・点検依頼の際の申し込み
- 無料見積りのご依頼
- その他 弊社サービスの提供に関連するやり取り
収集する個人情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、給湯器に関する情報などが含まれます。
2. 個人情報の利用目的
弊社は、収集した個人情報を以下の目的のために利用します。
- サービスの提供およびご依頼に対する対応
- 給湯器交換・修理・点検の実施およびアフターサービスの提供
- ご依頼内容に基づく見積りや契約の締結・履行
- お問い合わせへの対応や重要なお知らせの通知
- サービス向上のためのアンケート調査および分析
- 法律に基づく義務の履行
3. 個人情報の第三者提供について
弊社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 業務の遂行に必要な範囲で、業務委託先に提供する場合（例：配送業者への住所提供）
4. 個人情報の管理について
弊社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、漏洩、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するために、適切なセキュリティ対策を講じます。また、不要となった個人情報は適切に削除いたします。
5. 個人情報の開示・訂正・削除について
お客様は、弊社が保有する自身の個人情報について、開示、訂正、削除を求めることができます。その際は、適切な本人確認を行った上で速やかに対応いたします。お手続きに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
6. プライバシーポリシーの改訂について
弊社は、法令の改正や業務内容の変更に応じて、本プライバシーポリシーを改訂することがあります。改訂があった場合は、弊社のウェブサイト上に掲載し、お客様に通知いたします。
7. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問やご相談は、下記窓口までお問い合わせください。
屋号：お湯の救急車
住所：東京都中央区銀座1丁目12番4号N&E BLD.6F
電話番号：0 8 0 – 7 2 2 6 – 3 9 2 6
メールアドレス：c o n t a c t {@} o y u 1 1 9 . c o m
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