本記事で紹介している事業者様の情報や評価点は、弊社が独自に調査・分析した内容であり、特定の事業者を推奨または批判する意図は一切ございません。
記事内の口コミや評判は、実際の利用者の声をもとに編集しておりますが、すべての利用者の意見を反映しているわけではなく、個別の状況によって感じ方が異なる場合があります。
また、サービス内容や料金、対応エリアなどは変更される可能性があるため、最新の情報は必ず公式サイトや事業者へ直接ご確認ください。本記事の情報を参考にされる際は、あくまで一つの判断材料としてご活用いただきますようお願いいたします。
給湯器やガス機器の交換は高額かつ生活に直結するため、業者選びは慎重になりがちです。この記事では「正直屋」の口コミを調べ、良い点・悪い点を中立的にまとめました。料金や保証の実態、施工スピード、接客対応の傾向など、利用前に知っておくべき情報を整理しています。
この記事を見ている方は、給湯器業者を比較検討中の方がほとんどです。
正直屋と合わせて【お湯の救急車の比較表】もご覧ください。
正直屋の総合評価75点｜口コミ・評判から見えた信頼度と注意点
本ページは公開された口コミをもとに集計しています。表示順が“関連性順”の場合、すべての口コミを網羅していない可能性があります。
参照元：Googleマップ（横浜本店・京都伏見店・江戸川店・四日市中央店・市川店・仙台泉店・大阪鶴見店・長崎店）
集計日：2025-09-24／タイムゾーン：JST（UTC+9）
公開レビューのみを対象とし、重複や出典不明は除外しました。全期間の平均を算出し、直近1年の動向は参考値扱いとしています（今回のデータは関連性順のため、時系列の傾向は不明です）。
正直屋の評価サマリー｜平均点・高評価率・低評価率の全体像
| 口コミの平均評価（全期間） | ★4.17／レビュー件数：71件 |
| 高評価の割合（★4以上） | 約78.9％ |
| 低評価の割合（★2以下） | 約14.1％ |
| 最近の傾向 | 今回確認できた範囲の参考値です。表示順は新しい順とは限りません。 |
正直屋の良い口コミまとめ｜価格・対応スピードが高評価
- 「他社より安かった。追加料金もなかった」（横浜本店／★4）
- 「一番寒い日に故障したが、一日で対応していただけた」（横浜本店／★5）
- 「設置工事もスムーズで安心できた」（市川店／★5）
- 「電話した当日に来てくれて助かった」（江戸川店／★5）
正直屋の悪い口コミまとめ｜連絡の遅れや保証対応への不安
- 「見積もり時に必要部品を確認していたのに不足していた」（横浜本店／★1）
- 「メールの返信が遅く、不安になった」（仙台泉店／★2）
- 「設置はできたが周囲の片付けが雑だった」（大阪鶴見店／★2）
- 「保証書が届かず問い合わせた」（京都伏見店／★2）
正直屋を利用前に必ず確認すべきチェックポイント
- 追加部材（配管・搬入経路）が見積もりに含まれているか確認
- 出張費やキャンセル料の有無と条件を事前に確認
- 在庫切れ時の代替案（レンタル可否や追加費用）の有無
- 当日の作業時間帯と所要時間目安を確認
- 保証範囲（部品／出張／工賃）がどこまで含まれるか確認
正直屋と比較｜お湯の救急車の最安値保証
正直屋の見積もりをお持ちの方は、ぜひ一度「お湯の救急車」と比べてみてください。
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正直屋の良い評判を徹底分析｜口コミが裏付ける利用者の満足点
ここでは、正直屋の口コミの中で特に「良い」と評価されている点を掘り下げて解説します。レビュー本文や実際のコメントを引用しながら、どのような場面で高く評価されやすいのかを整理しました。読めば「この業者に依頼すると何が安心できるのか」がわかります。
正直屋の工事スピード評価｜口コミで目立つ即日対応の実力
正直屋は「問い合わせから工事までの速さ」に関する肯定的な声が多いです。
公式でも「最短30分で駆けつけ」と明記しており、緊急時に頼りやすい体制を強調しています。
「一番寒い日に給湯器が故障し、大変困っていてこちらに相談したら、運良く一日で対応していただけました」（横浜本店／★5）
「電話した当日に来てくれて助かりました」（江戸川店／★5）
依頼時には「即日対応が可能か」「在庫があるか」を具体的に確認すると安心です。
正直屋の料金と見積もり評価｜口コミに多い「安い」「分かりやすい」声
「他社より安い」「見積もりが明確」という評価も多く見られます。
正直屋は公式でも「最大82％オフ」「コミコミ価格」と案内しており、利用者が価格面でメリットを感じやすい仕組みです。
「25年もの給湯器を交換しましたが、追加費用もなく見積どおりで安心でした」（横浜本店／★4）
「他社見積もりより安く、説明もわかりやすかったです」（市川店／★5）
見積書は「本体・工事費・部材・処分費」がすべて含まれているかを確認するとトラブルを避けやすいです。
正直屋スタッフ対応の口コミ評価｜説明力と接客態度に安心感
施工スタッフの対応に好意的な声も目立ちます。設置時の説明やマナー、作業の手際を評価する声が複数ありました。
「設置工事もスムーズで、説明も丁寧でわかりやすかったです」（市川店／★5）
「現場の方が礼儀正しく、作業後もきれいに片付けてくれました」（四日市中央店／★5）
依頼時には「工事後の動作確認」「設置環境の片付け」まで対応してもらえるか確認しましょう。
正直屋の悪い評判を徹底分析｜口コミで指摘された落とし穴と注意点
ここからは、口コミで寄せられた「悪い評価」や注意点をまとめます。連絡の遅れや保証への不安など、利用者が実際に感じた不満点を具体的に紹介します。事前に知っておくことでトラブルを防ぎやすくなります。
正直屋の見積もり・連絡対応の口コミ評価｜遅延や不明瞭さの指摘
対応のばらつきや連絡の遅さを指摘する声があります。特にメールでの返信が遅れるケースや、部品の見積もり不足が不安材料となっていました。
「給湯器を購入するも部品が足りないとあとからわかり（見積時に担当者に該当部品が必要と確認していたのに）困りました」（横浜本店／★1）
「メールの返信が遅く、不安になった」（仙台泉店／★2）
事前に「部品や追加工事が必要になる可能性」「返信目安の時間」を確認しておくと安心です。
正直屋の施工品質に関する口コミ｜仕上がりや片付けへの不満点
施工品質に関して「雑に感じた」「仕上がりが不十分だった」という声がありました。
「設置はできたが周囲の片付けが雑だった」（大阪鶴見店／★2）
「細かい部分での対応が不十分で残念だった」（長崎店／★2）
工事完了時には「設置状態の写真」「周辺環境の復旧状態」を確認してからサインするとよいです。
正直屋の保証とアフターケア評価｜口コミで見えた不安材料
保証関連で「書類が届かない」「内容が不明瞭」という声も複数見られます。
「保証書が届かず、問い合わせるまで不安だった」（京都伏見店／★2）
契約時に「保証書はいつ届くのか」「保証の対象範囲」を書面で確認しておくことをおすすめします。
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正直屋とは？口コミや評判とあわせて確認する会社概要と特徴
正直屋の会社概要｜設立年・所在地・運営体制まとめ
| 会社名 | ジャパンネクストリテイリング株式会社 |
| ブランド名 | ガス工事 給湯器 正直屋 |
| 設立 | 2009年11月創業、法人設立2022年5月20日 |
| 本社所在地 | 愛知県名古屋市千種区内山三丁目31-20 今池NMビル4階 |
| 電話番号 | 0800-123-9100（24時間365日受付） |
| 店舗数 | 全国100拠点以上（2025年6月時点） |
正直屋の5つの特徴｜口コミやサービス内容で分かる強み
1. 正直屋のスピード対応｜最短30分で駆けつける体制
正直屋は公式に「最短30分で駆けつける」と明記しており、緊急時に頼りやすい体制を整えています。
口コミでも「寒い日の故障に当日対応してもらえた」（横浜本店／★5）など実例が見られ、迅速さが評価されています。
年中無休・24時間受付なので、夜間や休日でも対応依頼が可能です。
利用時には、在庫状況と地域拠点からの移動時間を確認することで、即日対応の可否を事前に把握できます。
2. 正直屋の料金設定｜最大82％オフのコミコミ価格
正直屋はメーカー直仕入れによる低価格を強調し、「最大82％オフ」「コミコミ価格」と案内しています。
この「コミコミ」には本体・工事費・部材費・処分費が含まれており、追加請求の不安が少ないのが特徴です。
口コミでも「他社より安い」「見積もり通りで安心」との声が寄せられています（市川店／★5）。
ただし、一部では「部材不足で追加費用がかかった」という意見もあるため、事前に見積書に部材・搬入経路の項目が含まれているかを必ず確認しましょう。
3. 正直屋の全国対応力｜100店舗以上の拠点展開
正直屋は全国100店舗以上を展開し、36都道府県をカバーしています。
そのため、大都市圏だけでなく地方でも即日対応の可能性が高いのが強みです。
実際に「電話した当日に工事が完了した」（江戸川店／★5）など地域ごとのスピード対応が口コミで確認できます。
幅広いネットワークにより、地元の在庫拠点が近ければ短時間での訪問が可能です。依頼時は「自分の地域に最寄りの店舗があるか」をチェックすると安心です。
4. 正直屋の工事保証｜最長12年間の安心サポート
正直屋は公式で「最長12年間の工事保証」を掲げており、施工不備に起因するトラブルに長期で対応することを明記しています。
さらに製品保証はメーカー保証＋延長プランで最長10年と、保証体系が充実しています。
口コミでも「保証が長く安心できた」（四日市中央店／★5）という声があります。
利用時には、**保証書の発行時期や対象範囲（部品・出張費・工賃）**を必ず確認しておくと、万一の際にスムーズに対応を受けられます。
5. 正直屋の見積もり方法｜LINE・メール・電話で無料対応
正直屋は、電話・メールに加えLINEでも無料見積もりに対応しています。
スマートフォンから写真を送るだけで概算見積もりが可能で、急ぎの際にも便利です。
口コミでも「問い合わせから工事までスムーズ」（横浜本店／★4）といった意見があり、窓口の多さが利便性につながっています。
ただし、一部では「メール返信が遅い」との声（仙台泉店／★2）もあるため、急ぎの場合は電話かLINEを選ぶのがおすすめです。
正直屋の実績と施工事例｜取り扱いメーカーと交換事例
- 公式サイトで施工事例を写真つきで公開（ガス給湯器交換など）
- ノーリツ・リンナイ・パロマなど大手メーカーの給湯器を幅広く取り扱い
正直屋の料金目安｜給湯器交換やエコキュート費用の参考
- ガス給湯器交換：本体＋工事費込みで数万円台から
- エコキュート交換：数十万円台
- 追加費用：不要と案内しているが、部材不足や搬入経路によっては別途かかる可能性あり
正直屋のメリットを詳説｜口コミや評判から見る安心できる点
ここでは、正直屋を利用する上で「メリット」となる要素を詳しく整理しました。口コミと公式情報を組み合わせることで、利用者の実感と会社の強みの両方を確認できます。読むことで「自分に合うサービスかどうか」を判断しやすくなります。
正直屋の迅速対応力｜口コミが示すスピード感
正直屋の大きな強みは、最短30分で駆けつけるスピード対応です。特に冬場や急な故障時に、この迅速さが高く評価されています。
「一番寒い日に故障しましたが、一日で対応していただけました」（横浜本店／★5）
「電話した当日に来てくれて助かりました」（江戸川店／★5）
- 急なトラブル時も安心
- 年中無休・24時間対応
- 即日工事が可能なケースがある
正直屋の料金コスパ｜口コミで評価される安さと明瞭さ
価格面でも「他社より安かった」という声が目立ちます。公式で「最大82％オフ」と案内されており、費用重視の利用者にメリットがあります。
「追加費用もなく見積もり通りで安心でした」（横浜本店／★4）
「他社より安く、説明もわかりやすかったです」（市川店／★5）
- 本体＋工事費＋処分費を含む「コミコミ価格」
- 価格の明瞭さが安心材料
- 他社比較でも安さが際立つ
正直屋の保証とアフターサポート｜口コミで安心材料とされる長期保証
正直屋は最長12年の工事保証を掲げており、長期的に安心できるのが特徴です。製品保証についても、メーカー保証＋有償延長プランで最長10年を用意しています。
「保証が長く安心してお願いできました」（四日市中央店／★5）
- 工事保証は最長12年
- 製品保証はメーカー保証＋延長プラン
- 長期利用者も安心
正直屋のデメリットを解説｜口コミに見る注意点と後悔しない方法
一方で、正直屋には注意すべき点もあります。ここでは口コミから見えてきた「デメリット」を詳しく紹介します。事前に知っておくことで、依頼後の後悔を防ぐことができます。
正直屋の対応ばらつき｜口コミで差が出る窓口と現場スタッフ
口コミでは「スタッフによって対応が異なる」という指摘があります。窓口対応と現場スタッフの差を感じた利用者もいました。
「メールの返信が遅く、不安になった」（仙台泉店／★2）
「現場の方は丁寧だったが、電話対応は不親切に感じた」（長崎店／★2）
正直屋の施工品質に関する不安｜口コミで語られる仕上がりの差
一部では施工後の仕上がりや清掃に不満を持つ声があります。細部まで丁寧さを求める人は注意が必要です。
「設置はできたが周囲の片付けが雑だった」（大阪鶴見店／★2）
正直屋の保証手続きの不透明さ｜口コミが示す注意点
保証関連では「書類が届かない」「説明不足」という不満もありました。契約時に書面を確認することが大切です。
「保証書が届かず問い合わせるまで不安だった」（京都伏見店／★2）
工事日程や対応エリアが不安な方へ
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正直屋はどんな人におすすめ？口コミ評判から見る向き不向き
正直屋が向いている人
- 急ぎで給湯器交換が必要な人
- 価格を重視して業者を選びたい人
- 保証を長期的に重視する人
正直屋が向いていない人
- 施工の仕上がりに細部までこだわる人
- メールや電話でのやり取りに迅速さを求める人
- 保証や書類の手続きを確実に重視する人
正直屋のFAQまとめ｜口コミや評判からよくある質問と回答
正直屋の料金は本当に「コミコミ価格」ですか？
正直屋の対応エリアはどこまでですか？
正直屋の保証はどのくらい付きますか？
最後までご覧いただきありがとうございます
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正直屋を安心して利用するために｜口コミ評判の総括と注意点
正直屋は「迅速対応・低価格・長期保証」を強みとする全国規模の給湯器業者です。口コミでは特にスピード感と価格面が評価される一方、対応や施工のばらつき、保証書関連で不安を感じる声もありました。
初めて依頼する人は、見積もり内容を細かく確認し、保証や工事後の対応を事前に書面で確かめることをおすすめします。この記事を参考に、他社とも比較しながら自分に合った業者選びをしてください。
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